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Una manera fácil para que tus clientes realicen un seguimiento de los pedidos realizados en tu comercio electrónico.

Cómo puedes beneficiarte de ello

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Características:

  • Establezca el transportista predeterminado para su envío
  • Muestre y personalice el texto de información que se muestra en la página "Mis pedidos" con respecto a los datos de envío
  • Personalice la posición del texto de información en la página "Mis pedidos"
  • Actualice los datos de envío desde el backend de la página de pedido único
  • Vea de un vistazo el estado de los pedidos (enviados o no) desde la página "Mis pedidos" y muestre los detalles de envío
  • Envíe datos de seguimiento por correo electrónico a los clientes tan pronto como se complete un pedido
  • Seguimiento de envío disponible para una lista completa y siempre actualizada de transportistas
  • Mostrar un botón en la página "Mis pedidos" que lleva a los clientes automáticamente a la página del transportista que contiene los detalles del envío
  • Importación CSV de datos de seguimiento de pedidos asociados por medio de terceros
  • Posibilidad de completar el pedido automáticamente en caso de inserción de datos de seguimiento
  • Código corto de formulario de búsqueda para verificar la información de seguimiento de un pedido
  • Habilite una columna adicional en la lista de pedidos con información de seguimiento de pedidos 

Permitir el seguimiento de pedidos para un mejor servicio al cliente

El proceso de compra online comienza cuando los usuarios añaden el producto a la carta, y se puede dar por finalizado cuando el producto llega a su destino: nuestro e-commerce gana credibilidad fidelizando al cliente con la entrega del producto. Los usuarios quieren una entrega rápida, segura y confiable: por eso es vital que tus clientes puedan rastrear el pedido y seguir los pasos de entrega.

Los usuarios han comprado sus productos y han iniciado el pago. El pedido está completo. ¿Y ahora? Si crees que finalmente puedes relajarte, satisfecho con la última transacción, estás equivocado.
Incluso si le ha dado el paquete al portador, y designas una empresa externa para la entrega, sigues teniendo la responsabilidad del producto enviado: serás la persona con la que el cliente se pondrá en contacto en caso de retraso, y tuyo el e-commerce que perderá credibilidad, recibiendo críticas negativas en el caso de una entrega faltante.

El mejor servicio al cliente que puedes ofrecer debe ir con los clientes, desde la compra hasta el momento en que, finalmente, obtendrán lo que han comprado en tu tienda online. Dar a los usuarios la libertad de observar todo proceso de entrega del producto con un solo clic con el seguimiento de pedidos simplificará todo el proceso de venta, y te ayudará a gestionar las solicitudes de tus clientes.

Esta es la forma más sencilla de deshacerse de esas llamadas telefónicas y todos los correos electrónicos sobre el tiempo y la modalidad de entrega, y todas las quejas sobre posibles errores de la compañía de envío que ha ofrecido.

Elige tus transportistas

Seleccione los transportistas comprometidos para el servicio de entrega de una lista de 90 empresas: ¡una lista que siempre aumenta en número!

Establecer un transportista predeterminado

Si desea comprometer el servicio de entrega a un transportista predeterminado para la mayoría de los pedidos recibidos

Sigue el paso de entrega del pedido de forma fácil y rápida

Un clic del mouse y será dirigido a la página con su código de seguimiento en el sitio del transportista

Importar datos de seguimiento generados antes

 

 

Completar el pedido automáticamente

Si se han insertado datos de seguimiento

Insertar datos de seguimiento en el albarán de entrega

rastrear el pedido directamente desde el panel de usuario

En lugar de rastrear manualmente el envío, tomar nota del código y escribirlo en la pantalla dedicada, el cliente podrá seguir el estado de la entrega con un solo clic

rastrear el pedido con un simple clic desde el correo electrónico de confirmación

Su cliente recibirá un correo electrónico una vez que se complete el pedido con un enlace directo para el seguimiento. Rapido y Facil

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