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¿Cómo hago una consulta sobre un pedido?

Si una consulta es sobre su pedido, deberá iniciar sesión en su cuenta SBL y plantear su consulta directamente al Vendedor.

Informe amablemente al vendedor de la declaración que mejor describa su motivo para realizar una consulta y escriba su mensaje al vendedor. Permita al vendedor hasta 48 horas (2 días hábiles) para responder a su consulta.

Si no está satisfecho con la asistencia que recibe del Vendedor o no recibe una respuesta dentro de las 48 horas (2 días hábiles), puede derivar su consulta a SBL enviando un correo electrónico a [correo electrónico protegido] y un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Por favor permita tiempo adicional para que el Vendedor responda durante las vacaciones y el período de vacaciones.

¿Dónde está el correo electrónico de confirmación de mi pedido?

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación del pedido, lo más probable es que haya ingresado su dirección de correo electrónico incorrectamente. O puede haber ido a la carpeta de correo basura o correo no deseado. Si utiliza Gmail, consulte también las pestañas Social y Promociones.

Si ha marcado esto y aún no ha recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente de SBL y le enviaremos una copia.

Para evitar que estos correos electrónicos vayan a la carpeta de correo no deseado, puede agregar [correo electrónico protegido] a su libreta de direcciones o lista segura.

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