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TÉRMINOS DE NEGOCIO
ShopByLocals – VENDEDOR

Los términos de negocios se actualizaron por última vez el 20 de agosto de 2020

Lea atentamente los términos comerciales antes de comenzar a usar o vender cualquier producto o servicio a través del sitio web.
Nuestras políticas están diseñadas para ayudar a crear una experiencia comercial justa y segura para todos los usuarios de ShopByLocals. Como vendedor, usted es responsable de revisar y cumplir con regularidad las políticas de venta de SBL, y de cumplir con sus obligaciones según lo establecido en los Términos comerciales y Términos de uso de SBL.

1. INFORMACIÓN GENERAL

ShopByLocals.com

HubAprender

Nº CVR DK-39964104

Dirección: Edvard Thomsens Vej 39, CPH 2300 Dinamarca

Correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Número de teléfono: +45-538-53276 (+45-538 APRENDER)

At shopbylocals.com, usted como vendedor puede vender productos (físicos y digitales) y servicios a todos nuestros compradores. shopbylocals.com actúa únicamente como agente de cada vendedor (los terceros que venden bienes) a través de shopbylocals.com. Al vender bienes a un comprador en Shopbylocals.com, el vendedor celebra un acuerdo directamente con el comprador como parte contratante y ese vendedor es responsable del suministro de los bienes. shopbylocals.com por lo tanto, no es responsable de la ejecución de los acuerdos celebrados con el vendedor. ShopByLocals por lo tanto, se considera un mercado y una plataforma publicitaria que solo media el contacto entre usted como vendedor y el consumidor. Usted es responsable de la ejecución del acuerdo. Por lo tanto, el comprador se pondrá en contacto con el vendedor si tiene alguna pregunta sobre el producto específico.

Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para actuar en los sitios web, a menos que se indique lo contrario en ese sitio web. Al pedir artículos en ShopByLocals sitio web, usted confirma que tiene 18 años o más. Además, usted está de acuerdo con todos  Términos de Uso y Política de privacidad.

2. VENTA A TRAVÉS DEL SBL MARKET PLACE

Si, a través de SBL, ha llegado a un acuerdo con uno de nuestros compradores para la venta de un producto que debe entregar, recibirá por correo electrónico una confirmación de pedido (acuse de recibo) de que la compra del artículo se ha completado. La entrega del artículo se realizará de acuerdo con lo especificado en la compra concreta y lo indicado en la confirmación del pedido (recibo).
Como vendedor, debe verificar que la confirmación del pedido en el artículo esté de acuerdo con el pedido. De lo contrario, debe comunicarse con su comprador lo antes posible por correo electrónico, teléfono o chat en vivo para que el pedido sea correcto.

Verificación de identidad del vendedor (SIV)
Después de registrarse, pero antes de comenzar a vender, SBL verificará su identidad con el proceso de verificación de identidad del vendedor (SIV). Los vendedores deben completar SIV en el registro y proporcionar documentos para verificar la persona de contacto principal. Esta es la persona que tiene acceso a la cuenta de pago Vender en SBL, proporciona la información de registro en nombre del titular de la cuenta (el vendedor registrado) e inicia transacciones como desembolsos y reembolsos. Las acciones realizadas por la persona de contacto principal se consideran realizadas por el titular de la cuenta. La documentación requerida incluye:
• Pasaporte o licencia de conducir y partida de nacimiento
• Comprobante de domicilio, verificado mediante factura de servicios públicos, recibo de alquiler, extracto bancario, factura de televisión por cable o extracto de tarjeta de crédito
Después de pasar SIV y comenzar a vender específicamente en SBL, las leyes de la UE obligan a SBL a realizar una verificación adicional de su información personal y comercial. Recibirá una notificación cuando se necesite esta verificación. Los documentos típicos que se requieren de usted incluyen pasaporte o tarjeta de identificación, comprobante de domicilio, licencia comercial.

Actividades prohibidas del vendedor
Hay pautas sobre las actividades y acciones prohibidas del vendedor. El incumplimiento de estas pautas puede resultar en la cancelación de listados, la suspensión del uso de herramientas e informes SBL y la eliminación de los privilegios de venta.
Cumplimiento del producto
Tus productos y listados deben cumplir con todas las leyes y regulaciones y con las políticas de SBL, incluidas nuestras restricciones de categoría, producto y contenido. Si tiene preguntas sobre el cumplimiento de sus productos o sus obligaciones legales en los mercados de la UE, le recomendamos que consulte con uno de nuestros proveedores de soluciones externos.

3 PRECIO Y PAGO

Usted como vendedor establece los precios del producto/servicio.

Todos los precios indicados son precios indicativos incl. IVA e impuestos en el país del pedido del destinatario.

Al vender en SBL, los precios se utilizarán tal como se cotizan en el sitio web. El comprador puede pagar a través de los siguientes medios: Dankort, VISA, Visa Electron, Mastercard, American Express, JCB y Maestro, PayPal, Stripe, transferencia bancaria, tarjetas de crédito, AliPay, ApplePay, cupones en relación con la venta de bienes y pago con tarjeta de crédito . SBL está aprobado para el comercio por Internet.

No se cobran comisiones por tarjetas de crédito.

El importe no se extraerá de la cuenta de la tarjeta del comprador hasta que se envíe la mercancía.

La venta de un producto se completa solo si logramos registrar el pago. Si el pago no se realiza correctamente en el primer intento (por ejemplo, porque la cuenta de la tarjeta especificada no existe, no tiene cobertura, el número de la tarjeta de crédito es incorrecto o la tarjeta alcanzó el límite de crédito), la compra no se completará.

Una vez que se haya completado el pago del comprador, recibirá, como se mencionó anteriormente, una confirmación del pedido por correo electrónico. Este correo electrónico es el recibo del comprador y la prueba de que se ha completado el pedido y el pago del comprador. No es posible pagar contra reembolso (COD).

4. PAGO AL VENDEDOR

Una vez que el comprador realiza un pedido y paga con éxito los productos/servicios, el pago se reservará para el vendedor durante 14 a 30 días, lo que permite el período de entrega y el período de reflexión de 14 días. Si el comprador está satisfecho con el pedido después de este período, SBL depositará el pago en la cuenta registrada del vendedor.

5. POLÍTICA FISCAL

Los vendedores deben seguir todas las normas fiscales que se aplican a las ventas de SBL. Nuestra política ayuda a proporcionar orientación sobre impuestos. Como SBL no puede brindar asesoramiento fiscal, los vendedores deben comunicarse con la autoridad fiscal correspondiente para obtener más información sobre sus obligaciones fiscales. Los vendedores son responsables de pagar los impuestos asociados con el uso de SBL, de acuerdo con todas las leyes aplicables.

Impuesto sobre la renta

Los vendedores están obligados por ley a declarar y pagar impuestos sobre los ingresos obtenidos de las ventas de SBL.

Impuesto sobre las tarifas de SBL

  • Dependiendo de la ubicación del vendedor, se pueden aplicar impuestos al valor agregado (IVA), impuestos sobre bienes y servicios (GST) o un impuesto al consumo similar a las tarifas de venta de SBL.
  • Los vendedores con un número de registro de impuestos, que usan SBL exclusivamente para negocios, pueden solicitar la exención de impuestos en sus tarifas de venta de SBL

Impuesto sobre las ventas de artículos vendidos en SBL

  • La dirección de registro del vendedor debe estar actualizada y no debe tergiversar dónde se encuentran sus artículos.
  • Es posible que se agreguen impuestos al precio de lista o al finalizar la compra, según la ubicación del artículo y la dirección de envío del comprador.
  • Los vendedores solo deben cobrar impuestos en los estados en los que están autorizados a hacerlo, y solo deben recaudar la cantidad legalmente autorizada
  • Los listados no deben incluir información de impuestos sobre las ventas en el título, la imagen o la descripción del artículo.
  • Según la ubicación del comprador y del vendedor, es posible que se aplique el IVA, el impuesto sobre bienes y servicios (GST) o un impuesto al consumo similar a los artículos vendidos en SBL
  • Según las leyes fiscales aplicables, SBL calculará, recaudará y remitirá el impuesto sobre las ventas en nombre de los vendedores por los artículos enviados a clientes en ciertos estados.
  • Una vez que SBL comienza a recaudar impuestos en los estados requeridos, no se requiere ninguna acción de su parte y no habrá cargos ni tarifas para que SBL calcule, recaude y remita automáticamente el impuesto sobre las ventas. El proceso de cobro se aplicará a todas las ventas con entrega en los estados requeridos ya sea que el vendedor se encuentre dentro o fuera de los Estados Unidos. Los vendedores que ofrecen entregas en los EE. UU. no pueden optar por no vender artículos en los estados requeridos ni optar por que SBL no cobre automáticamente el impuesto sobre las ventas.
  • Unión Europea: Impuesto sobre el valor añadido (IVA) puede aplicarse a artículos vendidos a compradores en la Unión Europea
  • Otros países: Para obtener información sobre las obligaciones fiscales al vender a compradores en todos los demás países, comuníquese con la autoridad fiscal correspondiente

6 REGISTRO

1 – Registra tu cuenta de vendedor

2 – Sube tus anuncios

3 – Los clientes ven y compran tus productos

4 – Entrega tus productos a los clientes

5 – Recibe tus pagos

En consideración de su uso del Servicio, usted acepta: (a) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite el formulario de registro del Servicio ("Datos de registro") y (b) mantener y actualizar de inmediato el Registro Datos para mantenerlos verdaderos, exactos y completos.

Si proporciona información falsa, inexacta o incompleta, o si tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta o incompleta, tenemos derecho a suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).

Documentos de registro de cuenta

Proporcione la siguiente información cuando registre su nueva cuenta de vendedor:

  • Cree una cuenta Stripe, PayPal o bancaria para recibir ventas. Podemos ser útiles con la creación de la cuenta.
  • Número de teléfono
  • Detalles de registro de la empresa (nombre de la empresa, dirección de correo electrónico comercial, licencia comercial, información de la persona de contacto principal)
  • Información legal/del propietario real
  • Número de IVA, obligatorio si cumple con las pautas de la sección anterior: Gestión de impuestos europeos (IVA)

7. ENTREGA Y FLETE

Si la entrega se retrasa o se entrega incorrectamente y no es culpa de SBL, no podemos responsabilizarnos. Por lo tanto, el comprador debe ponerse en contacto con usted, el vendedor.

La información del flete, como el nombre de los transportistas, los precios del flete, el tiempo de entrega esperado y otros términos y condiciones especiales, por ejemplo, entrega en la acera, sin llevar escaleras arriba, etc., estarán visibles durante el pago según la elección del comprador y en el términos del vendedor. Se mostrará en el correo electrónico de confirmación del pedido y en su panel de control.

Vales y Certificados de Regalo

Particularmente en lo que respecta al canje de vales y certificados de regalo en el vendedor.

El vendedor puede necesitar restringir el acceso a un producto o servicio determinado. Las reservas se realizan para cualquier fecha agotada.

Caducidad de cheques regalo y vales. El período de validez de los vales / vales de regalo se indica básicamente en el vale. Si no se indica nada en la tarjeta / certificado de regalo, el período de validez es de 3 años a partir de la fecha de emisión. Si el comprador ha comprado un cupón que se relaciona con un producto que el vendedor solo ofrece por un período limitado, en una fecha específica o similar (como un evento/evento), la validez del cupón se limitará automáticamente a este .

Todos los vales se proporcionan con un código único. El vendedor debe usar este código cuando los compradores canjean el cupón.

8. ENTREGA TUS PRODUCTOS AL CLIENTE

Envíe y complete los productos que vende en SHOPBYLOCALS desde su propio inventario local.

Al enviar sus pedidos a sus clientes usted mismo, será responsable de la experiencia del cliente desde el envío hasta las devoluciones. Debe poder brindar atención al cliente en el idioma local de cada mercado en el que vende.

Garantía de la A a la Z

La Garantía de la A a la Z está diseñada para manejar situaciones en las que un cliente nunca recibió un producto o recibió un producto que difiere de lo que el cliente pidió o esperaba.

Para evitar reclamos y contracargos, siga estas mejores prácticas:

  • Responda con prontitud a los correos electrónicos de los clientes
  • Reembolso proactivo
  • Describa los productos con precisión y proporcione imágenes claras (fotos y/o videos)
  • Envíe con cuidado. Considere la cantidad de días para el envío a diferentes ubicaciones.
  • Confirmar envíos y proporcionar información de seguimiento (Número de seguimiento y rastreo)
  • Asegúrese de que el comprador recibió el artículo
  • Cancele rápidamente cualquier pedido agotado
  • Confirmar citas
  • Complete todas las tareas como se describe en la página de detalles de un servicio listado
  • Solucione los problemas de calidad del servicio del comprador: ofrezca remediar una situación solucionando el problema de calidad del comprador de forma gratuita

NOTA: Tenga en cuenta que usted, como VENDEDOR, es responsable de las garantías, los reembolsos y otros problemas planteados por el cliente. Tras el pedido del comprador, ShopByLocals reserva el pago. Recibirá el pago 14 días después de que el comprador reciba el/los artículo/s sin ninguna solicitud de devolución del producto o reembolso.

 

Política de prácticas de venta

Establecer expectativas claras para el comprador y luego cumplirlas o superarlas es una excelente manera de hacer feliz a su comprador y garantizar una transacción sin problemas.

Algunas de las cosas más sencillas que puede hacer son proporcionar detalles precisos y consistentes sobre sus artículos y ser claro y específico sobre los términos y condiciones de la venta. También debe hacer todo lo posible para brindar un excelente servicio al cliente de principio a fin, que incluye:

  • Solucione los problemas de calidad del servicio del comprador: ofrezca remediar una situación solucionando el problema de calidad del comprador de forma gratuita
  • Cobrar costos razonables de envío y manejo
  • Especificando su tiempo de manejo y política de devolución en su listado
  • Responder a las preguntas de los compradores con prontitud
  • Ser profesional durante toda la transacción.
  • Asegurarse de que el artículo se entregue al comprador como se describe en su listado
  • Revisar y actualizar con frecuencia los listados para asegurarse de que toda la información, como el estado del inventario y la condición del artículo, sea precisa y esté actualizada.

 

Política de protección del vendedor

Cuando cumpla con sus promesas de servicio de crear buenas experiencias de compra, lo protegeremos de comportamientos de compra abusivos y de eventos fuera de su control.

 

Actividad de compra abusiva

Cuando determinamos que un comprador ha violado la política de comprador abusivo, eliminaremos cualquier comentario y defecto publicado por ese comprador, incluidos los casos abiertos en las métricas de servicio. También podemos evitar que el comprador presente solicitudes de devolución en SBL. En casos graves o conductas abusivas reiteradas, podemos suspender la cuenta del comprador.

Puede ayudarnos informando al comprador y describiendo claramente lo que está haciendo. Esto nos ayudará a investigar posibles infracciones de la política y tomar medidas para protegerlo.

Ejemplos:

  • Un artículo se devuelve después de que el comprador lo haya usado o dañado
  • Un comprador se retractó de su oferta o no pagó
  • Un comprador exigió algo que no se ofrecía en el listado original
  • Un artículo llegó tarde pero el seguimiento muestra que lo envió a tiempo
  • El clima severo o las interrupciones del transportista causaron que el artículo llegara tarde

 

Protecciones para vendedores de pagos gestionados

Si un comprador presenta una disputa de pago y la transacción es elegible para protección, cubriremos el monto de la disputa y eximiremos la tarifa, si se cumple lo siguiente antes de que se reciba la disputa de pago:

Cuando un comprador informa que no ha recibido su artículo:

 

  • Un comprador exigió algo que no se ofrecía en el listado original
  • Se encontró un caso de garantía de devolución de dinero de SBL a su favor, o
  • Usted reembolsó a su comprador, o
  • Usted proporcionó información de seguimiento que incluía lo siguiente:
    • Un estado de entrega de 'entregado'
    • Fecha de entrega
    • Dirección de envío que coincide con la dirección del pedido

Cuando un comprador informa que un artículo no coincide con la descripción del anuncio:

  • Un comprador exigió algo que no se ofrecía en el listado original
  • Se encontró un caso de garantía de devolución de dinero de SBL a su favor, o
  • Usted reembolsó a su comprador en su totalidad, o
  • Anteriormente emitió un reembolso parcial por un artículo que le fue devuelto usado o dañado

Cuando un comprador informa que no reconoce la transacción:

  • Usted proporcionó información de seguimiento que incluía lo siguiente:
    • Un estado de entrega de 'entregado'
    • Fecha de entrega
    • Dirección de envío que coincide con la dirección del pedido

 

Elegibilidad para protecciones

Si hace cualquiera de las siguientes cosas, no es elegible para ninguna protección del vendedor:

  • Operar con una identidad falsa
  • No cumplir con sus promesas de servicio (como no cumplir con su política de devolución)
  • Tener un historial de infracciones graves de la política, como la venta de productos falsificados, el uso de formas prohibidas de envío directo o la eliminación de ventas de SBL.
  • Hacer un mal uso de la protección, como informar excesivamente sobre solicitudes falsas de "Artículo diferente al descrito" o dar injustamente un reembolso parcial demasiado bajo.

La mayoría de las transacciones en SBL están cubiertas por las protecciones del vendedor. Sin embargo, las siguientes situaciones no están cubiertas:

Vehículos, bienes raíces, sitios web y negocios en venta, anuncios clasificados, servicios, contenido digital, bienes intangibles y algunas categorías de equipos comerciales

 

Política de ofertas fraudulentas

Las pujas fraudulentas ocurren cuando cualquier persona (incluidos familiares, amigos, compañeros de habitación, empleados o conexiones en línea) puja por un artículo con la intención de aumentar artificialmente su precio o atractivo. Además, los miembros no pueden ofertar ni comprar artículos para aumentar artificialmente los comentarios de un vendedor o para mejorar la posición de búsqueda del artículo.

 

Evitar la política de tarifas de SBL

No se permite evitar las tarifas de SBL, ya sea intencionalmente o no. Los vendedores que intentan evitar las tarifas de SBL crean un riesgo para ellos mismos y una mala experiencia para los compradores. Los ejemplos de cómo evitar tarifas incluyen hacer ofertas para comprar o vender fuera de SBL, exigir al comprador que realice compras adicionales o cobrar tarifas de envío excesivas. Los vendedores son responsables de pagar las tarifas de todas las ventas realizadas utilizando algunos o todos los servicios de SBL, incluso si los términos de venta están finalizados o el pago se realiza fuera de SBL.

 

Política de abuso de artículos no pagados

La mayoría de las ventas en SBL se realizan sin problemas, pero es posible que, en ocasiones, un comprador no pague un artículo que se comprometió a comprar. Cuando eso suceda, puede informarnos abriendo un caso de artículo no pagado. Nos tomamos en serio estos informes, por lo que está estrictamente prohibido informar falsamente de un artículo sin pagar.

Los artículos no pagados se marcan en la cuenta de un comprador y pueden dar lugar a que se tomen medidas contra ellos. Como tal, los vendedores nunca deben reportar falsamente un artículo no pagado y pueden estar sujetos a una variedad de acciones por hacerlo.

 

Política de Propiedad Intelectual

Los listados o productos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otros no están permitidos en SBL. Es de interés de SBL asegurarse de que los artículos infractores se eliminen del sitio, ya que son ilegales y erosionan la confianza de nuestros compradores y vendedores.

Solo los propietarios de los derechos de propiedad intelectual pueden denunciar listados de SBL que infrinjan sus derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual.

Los miembros que no son los propietarios de los derechos aún pueden ayudar poniéndose en contacto con el propietario y alentándolo a que se comunique con nosotros. La actividad que no sigue la política de SBL podría dar lugar a una variedad de acciones que incluyen, por ejemplo: finalización o cancelación administrativa de listados, ocultación o degradación de todos los listados de los resultados de búsqueda, reducción de la calificación del vendedor, restricciones de compra o venta y suspensión de la cuenta. Todas las tarifas pagadas o pagaderas en relación con listados o cuentas en las que tomamos alguna acción no serán reembolsadas ni acreditadas en su cuenta.

 

Artículos prohibidos y restringidos

Si bien puede vender casi cualquier artículo en SBL, mantener la seguridad de nuestra comunidad es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio.

Por esta razón, y para cumplir con las restricciones legales locales, algunas categorías de productos están restringidas o completamente prohibidas para su inclusión en la lista. Si no está seguro de si un artículo que desea publicar está permitido o no, elija la categoría correspondiente de la lista a continuación para averiguarlo.

Descripción general de la política de artículos prohibidos y restringidos

Antes de publicar su artículo, asegúrese de que lo permitamos en SBL y averigüe si tenemos reglas y condiciones específicas sobre cómo debe publicarlo. Consulte la lista de artículos prohibidos y restringidos a continuación. También debe asegurarse de que la venta de su artículo cumpla con todas las leyes y cualquier restricción adicional aplicable a los servicios de pago ofrecidos en SBL, como la asociación de tarjetas de crédito o las reglas de la red.

Asegúrate de que tus listados y productos sigan estas pautas. Si no lo hacen, pueden eliminarse y usted puede estar sujeto a una variedad de otras acciones, incluidas las restricciones de sus privilegios de compra y venta y la suspensión de su cuenta.

Entendiendo las reglas

Nuestras políticas a menudo se basan en las leyes nacionales y estatales, aunque en algunos casos, también podemos basar nuestras políticas en los aportes de nuestros miembros y en nuestra propia discreción, especialmente para artículos peligrosos o sensibles.

Cuando venda internacionalmente, lea nuestra política comercial internacional. Aunque ciertos artículos pueden ser legales para vender en su país, pueden ser ilegales en otros lugares.

9. FUERZA MAYOR

Ni SBL ni el vendedor son responsables por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud del contrato si el incumplimiento de la transacción se debe a fuerza mayor o circunstancias forzosas y las partes no deberían haber tenido en cuenta la obstrucción o evitarla posteriormente mediante la firma del contrato. convenio.

10. DERECHOS DE CANCELACIÓN

Cuando un consumidor nos compra, tiene un período de reflexión de 14 días, en el que los compradores tienen derecho a cancelar la compra. El período significa que el comprador tiene 14 días después de recibir la mercancía para informar al vendedor que el comprador desea cancelar la compra. El comprador debe ponerse en contacto con el vendedor antes de devolver el/los artículo/s. El comprador puede completar una solicitud de cancelación o enviar un correo electrónico al vendedor a través de la página de la tienda o utilizar el formulario de cancelación estándar, que encontrará al final de los términos comerciales.

 

Este período de reflexión expira 14 días después del día en que el comprador recibió los bienes. Si el comprador ha pedido varios artículos en la misma compra y se entregan por separado, el plazo corre a partir del día en que el comprador recibió el último artículo.

Si la compra consta de varios envíos o partes, el derecho de desistimiento caducará 14 días después del día en que el comprador reciba el último envío o la última parte.

Si el acuerdo es para entregas regulares de bienes durante un período específico, el derecho de cancelación del comprador caduca 14 días después del día en que el comprador recibe el primer paquete.

 

El comprador no puede cancelar la compra negándose a recibir los bienes, a menos que nos informe al mismo tiempo.

10.1 Cancelación de parte de la compra

Si el comprador ha comprado más de un artículo al vendedor, el comprador puede devolver uno o varios artículos, incluso si fueron comprados en un solo pedido.

 

10.2 Devolución de las mercancías

Cuando el comprador le ha informado que cancela la compra, el comprador tiene 14 días para devolver la mercancía al vendedor. El comprador mismo debe pagar la devolución del paquete y será responsable si se daña durante el transporte.

 

Algunos productos no se pueden devolver por correo normal.

 

10.3 Sin Derecho a Cancelación

Entregas de alimentos y bebidas u otros artículos de uso doméstico regular, que se entregan físicamente en la dirección o el lugar de trabajo del comprador por un transportista comercial que regularmente entrega mercancías en el área del comprador,

Constitución o transmisión de derechos sobre bienes inmuebles. Sin embargo, esto no se aplica a los servicios financieros o acuerdos relacionados con el alquiler de bienes inmuebles,   

 

Construcción de un edificio, 

 

Acuerdos sobre derechos de uso de alojamiento en régimen de tiempo compartido, etc.

 

Acuerdos sobre viajes combinados, 

 

Juegos, donde se paga para participar,

 

Entrega de servicios no financieros, para los cuales la entrega se ha completado, si el comprador ha aceptado previamente que el servicio comenzará, y ese comprador pierde su derecho a cancelar,

 

Las entregas de bienes que se realicen según las especificaciones del comprador o que tengan un carácter claramente personal,

 

Las entregas de bienes que se puede suponer que son perecederos o caducan rápidamente,

 

Entregas de artículos precintados que por razones de salud o higiene no sean aptos para ser devueltos, cuando el precinto haya sido roto después de la entrega, 

Las entregas de mercancías que por su naturaleza se mezclen con otras mercancías en el momento de la entrega y no puedan volver a separarse, 

 

Entregas de bebidas alcohólicas para las que se fijó un precio al finalizar el contrato, cuando la entrega no puede realizarse hasta 30 días después, y el valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene control, 

 

Acuerdos sobre trabajos puntuales de reparación o mantenimiento urgente en el domicilio del comprador, que éste haya solicitado expresamente,

 

Entregas de grabaciones de sonido o visuales selladas o software de computadora, si ha roto el sello, 

 

Entregas de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, pero no, sin embargo, si se entregan como parte de una suscripción,

 

Contratos celebrados en subasta pública,

Contratos de alojamiento, pero no, sin embargo, para fines residenciales; alquiler de coches, restauración u ofertas de ocio cuando se haya pactado fecha o periodo. (Estos últimos pueden ser cursos, actuaciones, mítines, etc.) 

 

Entrega de contenido digital como programas de computadora, aplicaciones, juegos, música, películas, etc. 

que no se entregan físicamente, por ejemplo, en un CD o DVD, si el comprador ha aceptado previamente que comenzará la implementación y que el comprador perderá su derecho a cancelar

 

Servicios financieros en el marco de la Ley de Préstamos de Crédito Hipotecario y Bonos de Crédito Hipotecario, etc.

Contratos sobre bienes, valores o servicios cuyos precios dependan de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el comerciante no tiene control, cuando estas fluctuaciones puedan ocurrir en el período de reflexión.

10.4 El estado del artículo cuando el comprador lo devuelve

Si el valor del artículo se reduce, y el motivo es que el comprador lo ha utilizado de alguna manera más allá de lo necesario para comprobar el tipo y las propiedades del artículo y cómo funciona, solo se puede reembolsar una parte del importe de la compra a comprador. El importe que se puede reembolsar depende del valor de venta del artículo, y en ciertos casos esto puede significar que solo se pueden reembolsar los gastos de envío.

Se recomienda al comprador devolver el artículo en su embalaje original.

Si falta el embalaje original, puede reducir el valor del artículo.

 

10.5 Reembolso de Compra

Si el comprador cancela una compra, recuperará su dinero. Si se reduce el valor del artículo, deduciremos la cantidad de la que sea responsable.

 

Reembolsamos todos los pagos recibidos del comprador, excluyendo los gastos de envío, a más tardar 14 días a partir del día en que recibimos la notificación del comprador de que desea cancelar el acuerdo. Le devolveremos el dinero por el mismo medio de pago que el comprador utilizó para la compra, salvo pacto en contrario.

 

Podremos retener el pago hasta que el vendedor haya recibido el artículo, a menos que el comprador envíe documentación de que lo ha devuelto.

 

10.6 Enviar el artículo a

Las devoluciones se enviarán a la dirección del vendedor que se puede encontrar en la página de la tienda del vendedor o mediante un enlace en la confirmación del pedido. El vendedor solo aceptará paquetes enviados directamente a la dirección proporcionada o una que usted y el vendedor hayan acordado.

También puede cancelar la compra informando a shopbylocals y devolviendo personalmente el artículo a la dirección arriba indicada previo acuerdo. 

 

11. DERECHO A PRESENTAR DENUNCIAS

Cuando comercia con nosotros como vendedor, se aplica la Ley danesa de venta de bienes.
Esto significa que los compradores tienen derecho a reclamar en un plazo de 24 meses. Los compradores deben ponerse en contacto con el vendedor antes de devolver el artículo.

Si la queja del comprador está justificada, significa que puede reparar o reemplazar el artículo, devolver el dinero o reducir el precio, según la situación específica.

El comprador debe presentar una queja dentro de un "tiempo razonable" después de haber descubierto un defecto. Si el comprador reclama dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto, siempre se considerará dentro de un plazo razonable.

Si la reclamación está justificada, reembolsaremos los gastos de envío del comprador (dentro de lo razonable). El artículo debe devolverse siempre en un embalaje adecuado. El comprador también necesita obtener un recibo de envío, para que podamos pagar los costos de flete.  

11.1 Enviar el artículo de devolución a

El artículo devuelto será devuelto a la dirección que el vendedor facilite al comprador. Solo aceptaremos paquetes enviados directamente a la dirección acordada previo acuerdo. Cuando el comprador devuelva el artículo, deberá adjuntar una descripción detallada del problema.

 

Este formulario se puede utilizar – Formulario de cancelación estándar

(Este formulario sólo se debe cumplimentar y devolver cuando se ejerce el derecho de desistimiento)


Nombre del vendedor:_________________________________

Dirección del vendedor: _______________________________


Código postal del vendedor: ______________________________


Ciudad del vendedor:__________________________


correo electrónico del vendedor: ___________________________

 

Deseo hacer uso del derecho de desistimiento en un contrato de compra de los siguientes bienes/servicios:

__________________________________________________________________________________

 

Pedido, fecha: ______________________________    


Recibido, fecha: ______________________________


Nombre del consumidor: _______________________________________________________________


Dirección del consumidor: ________________________________________________________________


Firma del consumidor: _________________________________________     


Fecha: _________________

(solo si el contenido del formulario se da en papel)

12. POLÍTICA DE DATOS PERSONALES EN MATERIA DE VENTA

Necesitamos la siguiente información cuando opere con nosotros:

Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

El vendedor también es responsable de forma independiente de los datos del comprador y, por lo tanto, las preguntas y solicitudes de información deben dirigirse directamente al vendedor.

Los datos personales se registran en HubLearn IVS y se conservan durante cinco años, después de lo cual se eliminan. Además, trabajamos con otras empresas que almacenan y procesan datos. Estas empresas procesan los datos exclusivamente en nuestro nombre y no deben utilizarlos para sus propios fines.

Trabajamos solo con procesadores de datos en la UE o en países donde sus datos recibirán la protección adecuada. 

En shopbylocals.com, el responsable de los datos es HubLearn IVS ([correo electrónico protegido]). 

Tiene derecho a que le digamos qué detalles sobre usted procesamos.

Si cree que los datos son inexactos, tiene derecho a corregirlos. En determinadas situaciones, estamos obligados a eliminar sus datos personales si así lo solicita. Estos podrían ser, por ejemplo, datos que ya no son necesarios para el propósito para el que los usamos. También puede ponerse en contacto con nosotros si cree que sus datos personales se están procesando de forma ilegal. También puedes escribirnos a: [correo electrónico protegido].

La Política de Privacidad completa de shopbylocals.com se puede encontrar aquí ENLACE Política de privacidad

13. DÓNDE PUEDEN QUEJARSE LOS COMPRADORES

Si un consumidor quiere quejarse de su compra, se pondrá en contacto con el vendedor en primer lugar y en segundo lugar. [correo electrónico protegido]. Si el comprador no logra encontrar una solución, puede enviar una queja al Centro de atención de quejas a:

Centro de Klageløsning

Casa de Juntas

puesto de aduanas 2

DK-8800 Viborg

www.naevneshus.dk

Si el comprador es residente de un país fuera de Dinamarca, puede presentar una queja en el portal de quejas en línea de la Comisión de la UE aquí: http://ec.europa.eu/odr  

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