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TÉRMINOS DE NEGOCIO
ShopByLocals – COMPRADOR

Los términos del negocio fueron los últimos actualizado el 19 de abril de 2022

1. INFORMACIÓN GENERAL

ShopByLocals.com 

HubAprender 

Nº CVR DK-39964104 

Dirección: Edvard Thomsens Vej 39, CPH 2300 Dinamarca 

Correo electrónico: [correo electrónico protegido] 

Número de teléfono: +45-538-53276 (+45-538 APRENDER) 

Todos los productos mostrados en shopbylocals.com son vendidos por vendedores independientes de terceros. shopbylocals.com no es ni el comprador ni el vendedor de los productos. shopbylocals.com es el proveedor de la plataforma y el agente comercial de los Vendedores, lo que permite a los Vendedores y clientes completar transacciones. En shopbylocals.com, usted, como cliente, puede comprar productos (físicos y digitales) y servicios de nuestros muchos locales independientes/socios/proveedores/terceros en lo sucesivo denominados Vendedores. Shopbylocals.com actúa únicamente como agente de terceros que venden bienes a través de shopbylocals.com (cada uno un vendedor). Al comprar bienes de un Vendedor en Shopbylocals.com, el comprador celebra un acuerdo directamente con ese Vendedor como parte contratante y ese Vendedor es responsable del suministro de los bienes. Shopbylocals.com por lo tanto, no es responsable de la ejecución de los acuerdos celebrados con el Vendedor. Shopbylocals.com por lo tanto, se considera un mercado y una plataforma publicitaria que solo media el contacto entre usted como consumidor y los Vendedores. La responsabilidad por el cumplimiento del contrato recae en los Vendedores. Por lo tanto, debe comunicarse con el Vendedor si tiene alguna pregunta sobre el producto específico. 

Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para actuar en los sitios web, a menos que se indique lo contrario en ese sitio web. Al pedir artículos en  ShopByLocals  sitio web, usted confirma que tiene 18 años o más. Además, usted está de acuerdo con todos  Términos de Uso  y Política de privacidad.

2. TÉRMINOS DEL NEGOCIO

Por favor lea el Términos de Uso  detenidamente antes de comenzar a usar o solicitar cualquier producto o servicio a través del sitio web.

3. SUS OBLIGACIONES DE REGISTRO

En consideración de su uso del Servicio, usted acepta: (a) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite el formulario de registro del Servicio ("Datos de registro") y (b) mantener y actualizar de inmediato el Registro Datos para mantenerlos verdaderos, exactos y completos. 

Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad. Si no es mayor de edad en su país de residencia, debe tener a su padre o tutor legal para completar el registro en su nombre. 

Si proporciona información falsa, inexacta o incompleta, o si tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta o incompleta, tenemos derecho a suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).

4. CUMPLIMIENTO Y NORMAS

Usted acepta cumplir con todas las leyes y reglas locales con respecto a la conducta en línea y el contenido aceptable, así como con todas las leyes aplicables con respecto a la transmisión de datos técnicos exportados desde el país en el que reside.

5. PEDIDOS A TRAVÉS DEL  ShopByLocals  LUGAR DE MERCADO

si a través ShopByLocals, ha celebrado un acuerdo con uno de nuestros Vendedores para la compra de un producto que el socio debe entregarle, recibirá por correo electrónico una confirmación de pedido (acuse de recibo) de que la compra del artículo se ha completado. La entrega del artículo se realizará de acuerdo a lo especificado en la compra concreta y lo que consta en la confirmación del pedido (recibo). 

Como comprador, verifique que la confirmación del pedido en el artículo esté de acuerdo con lo que ordenó. De lo contrario, comuníquese con su vendedor lo antes posible por correo electrónico, teléfono o chat en vivo para que se corrija su pedido. 

Productos digitales: Todos los derechos sobre cursos, talleres, eventos y productos digitales pertenecen al vendedor a menos que se indique lo contrario. Al momento de la compra, solo se obtiene una licencia para usar el producto comprado, como se indica en el producto en cuestión. Por lo tanto, solo tiene licencia para usarlo de forma privada y no comercial, a menos que se indique lo contrario. 

Programa 1:1: cuando compre un programa 1:1, deberá canjearlo dentro de los 12 meses a partir de la fecha de compra.

En el ShopByLocals sitio web, los datos de contacto aparecen en la parte superior o inferior de la página o en los enlaces "contáctenos", "contacto" o "servicio al cliente".

6 PRECIO Y PAGO

Los precios del producto/servicio son fijados por el Vendedor. 

Todos los precios indicados son precios indicativos que incluyen IVA e impuestos en el país del pedido del destinatario. 

Al pagar en ShopByLocals, los precios se utilizarán como se indica en el sitio web. El pago se puede realizar a través de los siguientes medios: Dankort, VISA, Visa Electron, Mastercard, American Express, JCB y Maestro, PayPal, Stripe, Transferencia bancaria, Tarjetas de crédito, AliPay, ApplePay, Vales en relación con la compra de bienes y pago por crédito tarjeta. ShopByLocals está aprobado para el comercio por Internet. 

No se cobran comisiones por tarjetas de crédito. Pero se pueden cobrar tarifas por las tarjetas de empresa. 

El importe no se descontará de la cuenta de su tarjeta hasta que se envíe la mercancía.  

Si paga mediante transferencia bancaria, no está protegido por el régimen que otorga el derecho de oposición. 

Si paga a través de PayPal, no está protegido por el esquema que otorga el derecho a objetar. Lea más sobre las condiciones en el sitio web de PayPal. 

La compra de un producto se completa solo si logramos registrar el pago. Si el pago no se realiza correctamente en el primer intento (por ejemplo, porque la cuenta de la tarjeta especificada no existe, no tiene cobertura, el número de la tarjeta de crédito es incorrecto o la tarjeta alcanzó el límite de crédito), la compra no se completará. 

Una vez que se haya completado su pago, recibirá, como se mencionó anteriormente, una confirmación de pedido por correo electrónico. Este correo electrónico es su recibo y prueba de que su pedido y pago se han completado. 

7. ENTREGA Y CARGA

Todos los productos mostrados en ShopByLocals son vendidos por vendedores independientes de terceros. ShopByLocals no es ni el comprador ni el vendedor de los productos. ShopByLocals es el proveedor de la plataforma y el agente comercial de los Vendedores, lo que permite a los Vendedores y clientes completar transacciones. ShopByLocals actúa como agente comercial en nombre de los Vendedores únicamente y no en nombre de los clientes. En nuestros acuerdos con los Vendedores, los Vendedores han autorizado ShopByLocals para concluir la venta de productos a los clientes. Esto significa que ShopByLocals tiene la autoridad de los Vendedores para vincular a los Vendedores a una venta de productos. Un contrato formado en la realización de una venta de un producto se realiza únicamente entre el cliente y el Vendedor, aunque ShopByLocals tiene la autoridad del Vendedor para vincular al Vendedor a la venta de un producto de conformidad con dicho contrato. ShopByLocals no es parte de dicho contrato ni asume ninguna responsabilidad que surja de o en relación con él. Estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que los productos comprados por usted en ShopByLocals son de buena calidad, cumplen con los requisitos de todas las normas y reglamentos pertinentes y están en todos los aspectos materiales de acuerdo con la descripción del producto que se muestra en ShopByLocals. Estamos monitoreando los procesos de entrega de nuestros Vendedores y los comentarios de nuestros clientes sobre los productos vendidos en ShopByLocals. 

Recibimos sus pagos en nombre del Vendedor, y también nos comprometemos a reembolsarle en nombre del Vendedor cualquier dinero al que pueda tener derecho. 

Usted comprende y acepta que tales instrucciones formarán parte integral de Términos de Uso. 

Los términos de la garantía son específicos del producto y, por lo tanto, serán proporcionados con el producto correspondiente o por el Vendedor correspondiente.

Si su compra se refiere a un producto, se aplican las condiciones de entrega del Vendedor. Si su entrega se retrasa o se entrega incorrectamente y no es culpa de ShopByLocals, no podemos responsabilizarnos y, por lo tanto, debe comunicarse con el Vendedor. Por supuesto, siempre puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ShopByLocals y saber si podemos ayudarlo.

La información sobre el flete, como el nombre de la(s) empresa(s) de transporte, los precios del flete, el tiempo de entrega previsto y otros términos y condiciones especiales, por ejemplo, entrega en la acera, sin llevar escaleras arriba, etc., estarán visibles durante el proceso de pago según su elección y en los términos del Vendedor. Se mostrará en el correo electrónico de confirmación del pedido y en su panel de control. 

En la ficha del producto, puede ver cuándo el Vendedor envía el producto (Tiempo de procesamiento). Dependiendo de dónde se envíe el artículo, el tiempo de entrega es de 3 a 23 días hábiles. Esto se suma al tiempo de despacho/procesamiento, por ejemplo:
Tiempo de procesamiento 1-2 días hábiles + 2-21 días de envío = total 3-23 días de llegada 

Los tiempos de entrega varían entre los siete continentes: África, Asia, Antártida, Europa, América del Norte, América del Sur, Australia. 

ShopByLocals alienta a los vendedores a enviar un mensaje sobre el tiempo de entrega, pero siempre puede comunicarse con el vendedor en cuestión para conocer un tiempo de entrega más preciso o seguir el número de seguimiento y localización indicado.

El Vendedor no será responsable de los peajes y otros costos de servicios administrativos de importación relacionados con la entrega y el flete. 

7.1. Vales y Certificados de Regalo 

Particularmente en lo que se refiere al canje de vales y cheques regalo en el Vendedor. 

El vendedor puede necesitar restringir el acceso a un producto o servicio determinado. Por tanto, si desea canjear su bono en una fecha concreta, le recomendamos canjear su bono lo antes posible o reservar esa fecha con el Vendedor. 

7.1.1 Caducidad de cheques regalo y vales
El período de validez de su certificado de regalo / vale se indica básicamente en el vale. Si no se indica nada en la tarjeta / certificado de regalo, el período de validez es de 3 años a partir de la fecha de emisión, es decir. a partir de la fecha en que lo recibió por correo electrónico. Si ha comprado un cupón que se relaciona con un producto que el Vendedor solo ofrece por un período limitado, en una fecha específica o similar (como un evento / evento), la validez del cupón se limitará automáticamente a este . 

Todos los vales se proporcionan con un código único. El Vendedor debe utilizar este código cuando canjee su cupón. No se permite la copia o manipulación de los cupones. En caso de sospecha de copia o manipulación, ShopByLocals se reserva el derecho de divulgar la información relevante recopilada al Vendedor respectivo. 

7.2. Productos y Servicios Digitales 

Los productos digitales son suyos para siempre a menos que se indique lo contrario. Pero no nos comprometemos a almacenar el material para siempre. Por lo tanto, solo es suyo para siempre si descarga el material para su propio almacenamiento, así como si crea una copia de seguridad en caso de que pierda el acceso al material descargado. Sin embargo, nunca cerramos el acceso al material sin un aviso mínimo de 14 días. Es responsabilidad del Comprador mantener actualizado su correo electrónico, a fin de que se le puedan enviar notificaciones de advertencia.  

Usted es responsable de reunirse, llamar o iniciar sesión en los horarios acordados/anunciados, incluido que tenga el equipo necesario para conectarse en línea. Usted es responsable de proporcionar sus números de teléfono y direcciones de correo electrónico actualizados en todo momento.

8. FUERZA MAYOR 

Ni el ShopByLocals ni el Vendedor son responsables del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del contrato si el incumplimiento de la transacción se debe a fuerza mayor o circunstancias forzosas y las partes no deberían haber tenido en cuenta la obstrucción o evitarla posteriormente al firmar el contrato.

9. DERECHOS DE CANCELACIÓN

Como cliente, cuando compra al Vendedor, tiene un período de reflexión de 14 días, en el que tiene derecho a cancelar la compra.  

Este período de reflexión vence 14 días después del día en que recibió sus productos. Si ha pedido varios artículos en la misma compra, y se entregan por separado, el plazo corre a partir del día en que recibió el último artículo. 

Si la compra consta de varios envíos o piezas, el derecho de desistimiento caducará 14 días después del día en que reciba el último envío o la última pieza. 

Si el acuerdo es para entregas regulares de bienes durante un período específico, entonces su derecho de cancelación caduca 14 días después del día en que recibe el primer paquete. 

El período significa que tiene 14 días después de recibir la mercancía para informar al Vendedor que desea cancelar la compra. Puede completar una solicitud de cancelación o enviar un correo electrónico al Vendedor a través de su página de la tienda o utilizar el formulario de cancelación estándar, que encontrará al final de los términos comerciales. 

No puede cancelar la compra negándose a recibir los bienes, a menos que informe al Vendedor al mismo tiempo. 

9.1 Parte de la Compra 

Si ha comprado más de un artículo al Vendedor, puede devolver uno o varios artículos, incluso si se compraron en un solo pedido. Tenga en cuenta que los gastos de envío no se reembolsarán si cancela parte de su compra. 

9.2. Devolución de las mercancías 

Cuando haya informado al Vendedor que está cancelando su compra, tiene 14 días para devolver los productos al Vendedor. Usted mismo debe pagar la devolución del paquete y será responsable si se daña durante el transporte. 

9.3. Sin Derecho a Cancelación 

– Entregas de alimentos y bebidas u otros artículos de uso doméstico habitual, que se entregan físicamente en su domicilio o lugar de trabajo por un transportista comercial que entrega mercancías regularmente en su área,  

– Constitución o transmisión de derechos sobre bienes inmuebles. Sin embargo, esto no se aplica a los servicios financieros o acuerdos relacionados con el alquiler de bienes inmuebles, la construcción de un edificio, 

– Acuerdos sobre derechos de uso de alojamiento en régimen de tiempo compartido, etc. 

– Acuerdos sobre viajes combinados,  

– Juegos, en los que se paga por participar, 

– Entrega de servicios no financieros, para los cuales la entrega se ha completado, si previamente ha aceptado que el servicio comenzará, y que por lo tanto pierde su derecho a cancelar, 

– Entregas de bienes que se realicen según sus especificaciones o que tengan un carácter claramente personal, 

– Las entregas de mercancías que puedan considerarse perecederas o que caduquen rápidamente, 

– Entregas de artículos precintados que por razones de salud o higiene no sean aptos para ser devueltos, cuando el precinto haya sido roto después de la entrega,  

– Las entregas de bienes que por su naturaleza se mezclen con otros bienes en el momento de la entrega y no puedan volver a separarse,  

– Entregas de bebidas alcohólicas para las que se fijó un precio en el momento de la celebración del contrato, cuando la entrega no pueda efectuarse hasta 30 días después, y el valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene control,  

– Acuerdos sobre trabajos puntuales de reparación o mantenimiento urgente en su domicilio, que usted haya solicitado expresamente, 

– Entregas de grabaciones de sonido o visuales selladas o software de computadora, si ha roto el sello,  

– Entregas de periódicos, periódicos o revistas, pero no, sin embargo, si estos se entregan como parte de una suscripción, 

– Contratos celebrados en subasta pública, 

– Contratos de alojamiento, pero no, sin embargo, para fines residenciales; alquiler de coches, restauración u ofertas de ocio cuando se haya pactado fecha o periodo. (Estos últimos pueden ser cursos, actuaciones, mítines, etc.)  

– Entrega de contenido digital como programas informáticos, aplicaciones, juegos, música, películas, etc. que no se entregan físicamente, por ejemplo, en un CD o DVD, si previamente ha aceptado que comenzará la implementación y que por lo tanto pierde su derecho a cancelar , 

– Servicios financieros en el marco de la Ley de Préstamos de Crédito Hipotecario y Bonos de Crédito Hipotecario, etc. 

– Contratos sobre bienes, valores o servicios cuyos precios dependan de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene control, cuando estas fluctuaciones puedan producirse en el período de reflexión. 

9.4. El estado del artículo cuando lo devuelve 

Si el valor del artículo se reduce, y el motivo es que lo ha utilizado de alguna manera más allá de lo necesario para comprobar el tipo y las propiedades del artículo y cómo funciona, solo se puede reembolsar una parte del importe de la compra a usted. La cantidad que se puede reembolsar depende del valor de venta del artículo, y en ciertos casos esto puede significar que solo se pueden reembolsar los gastos de envío. 

Le recomendamos que devuelva el artículo en su embalaje original. 

Si falta el embalaje original, puede reducir el valor del artículo. 

9.5. Reembolso del importe de la compra 

Si cancelas una compra, te devolvemos el dinero. Si se reduce el valor del artículo, el Vendedor deducirá la cantidad de la que usted es responsable. 

El vendedor reembolsa todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (que, sin embargo, no se aplican a los gastos de envío adicionales si ha elegido una forma de envío distinta a la forma de envío estándar más barata que ofrecemos), a más tardar 14 días después de el día en que el Vendedor haya recibido su notificación de que desea cancelar el acuerdo. 

El Vendedor le devolverá el dinero por el mismo medio de pago que utilizó para la compra, salvo pacto en contrario. 

El vendedor puede retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo, a menos que envíe documentación de que lo ha devuelto. 

9.6. Enviar el artículo a 

Las devoluciones se enviarán a la dirección del Vendedor que se puede encontrar en la página de la tienda del Vendedor o mediante un enlace en la confirmación del pedido. El Vendedor solo aceptará paquetes enviados directamente a la dirección proporcionada o una que usted y el Vendedor hayan acordado. 

El artículo devuelto se devolverá a la dirección del Vendedor que se puede encontrar en la página de la tienda del Vendedor a través del enlace en la confirmación del pedido. 

El Vendedor sólo aceptará paquetes enviados directamente a la dirección acordada previo acuerdo. 

Si lo envía a una dirección no acordada, no tiene derecho a recuperar su dinero. Es su responsabilidad demostrar que ha devuelto el paquete a través de un número de Track & trace. 

También puede cancelar la compra informando al Vendedor y devolviendo personalmente el artículo a la dirección indicada por el Vendedor previo acuerdo. 

10. DERECHO A PRESENTAR DENUNCIAS

Cuando comercia con el Vendedor como cliente, se aplica la Ley de Venta de Bienes de Dinamarca.
Esto significa que tiene derecho a quejarse dentro de los 24 meses, a menos que esté comprando como empresa (b2b), donde tiene derecho a quejarse durante 12 meses. Póngase en contacto con el vendedor o con nosotros antes de devolver el artículo. 

Si su queja está justificada, significa que puede reparar o reemplazar el artículo, reembolsar su dinero o reducir el precio, según la situación específica. 

Debe reclamar dentro de un “plazo razonable” después de haber descubierto un defecto. Si presenta una reclamación dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto, siempre se considerará dentro de un plazo razonable.

Si la queja está justificada, le reembolsaremos los costos de flete (dentro de lo razonable). El artículo debe devolverse siempre en un embalaje adecuado. Recuerde también obtener un recibo de envío, para que el Vendedor pueda reembolsar sus costos de flete.   

10.1. Enviar el artículo devuelto a 

El artículo devuelto se devolverá a la dirección del Vendedor que se puede encontrar en la página de la tienda del Vendedor a través del enlace en la confirmación del pedido. 

 

El Vendedor sólo aceptará paquetes enviados directamente a la dirección acordada previo acuerdo. 

Si lo envía a una dirección no acordada, no tiene derecho a recuperar su dinero. Es su responsabilidad demostrar que ha devuelto el paquete a través de un número de Track & trace. 

Cuando devuelva el artículo, adjunte una descripción detallada del problema. 

11. POLÍTICA DE DATOS PERSONALES EN RELACIÓN CON LA COMPRA

ShopByLocals necesita la siguiente información cuando comercia con vendedores: 

Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. 

Puede revisar, cambiar o eliminar ese nombre a través de la configuración de su cuenta. Debe proporcionar esta información para que podamos brindarle los Servicios. Según los servicios que elija usar, es posible que necesite información adicional, información de facturación y pago (incluido el nombre del contacto de facturación, dirección, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito), un número de teléfono y/o una dirección postal física para poder nosotros para proporcionar un servicio en particular. No es necesario que nos proporcione esta información para registrarse, pero la necesitaremos para proporcionar ciertos servicios. Por ejemplo, necesitamos una dirección postal física si está comprando algo en el sitio para la entrega. 

Solo un número limitado de empleados tiene acceso a sus datos. Al ingresar su dirección de correo electrónico y número de teléfono en relación con su compra en ShopByLocals, estás de acuerdo en que ShopByLocals puede divulgar esta información al Vendedor para entregar los bienes o servicios que ha comprado. El vendedor utiliza, por ejemplo, la información en relación con el seguimiento y localización del envío. 

El Vendedor es entonces responsable independiente de los datos y, por lo tanto, las preguntas y solicitudes de información deben dirigirse directamente al Vendedor. 

Los datos personales se registran en HubLearn ApS y se conservan durante cinco años, después de lo cual se eliminan.  

Además, trabajamos con otras empresas que almacenan y procesan datos. Estas empresas procesan los datos exclusivamente en nuestro nombre y no deben utilizarlos para sus propios fines. 

ShopByLocals trabaje solo con procesadores de datos en la UE o en países donde sus datos recibirán la protección adecuada.  

On ShopByLocals.com, el responsable de los datos es HubLearn ApS.  

Tiene derecho a que le digamos qué detalles sobre usted procesamos. 

Si cree que los datos son inexactos, tiene derecho a corregirlos. En determinadas situaciones, estamos obligados a eliminar sus datos personales si así lo solicita. Estos podrían ser, por ejemplo, datos que ya no son necesarios para el propósito para el que los usamos. También puede ponerse en contacto con nosotros si cree que sus datos personales se están procesando de forma ilegal. También puedes escribirnos a: [correo electrónico protegido]. 

El libro Política de privacidad of ShopByLocals.com se puede encontrar aquí  ENLACE

12. DONDE SE PUEDE QUEJAR

Si como cliente desea presentar una queja sobre su compra, comuníquese con el Vendedor en primer lugar y en segundo lugar. [correo electrónico protegido]. Si no logra encontrar una solución, puede enviar una queja al Centro de atención de quejas a: 

 

Centro de Klageløsning 

Casa de Juntas 

puesto de aduanas 2 

DK-8800 Viborg 

www.naevneshus.dk 

 

Si reside en un país fuera de Dinamarca, puede presentar una queja en el portal de quejas en línea de la Comisión de la UE aquí: http://ec.europa.eu/odr   

 

13. VIOLACIONES

Informe cualquier violación del sitio web a ShopByLocalsenlace de atención al cliente aquí 

14. FORMULARIO DE CANCELACIÓN ESTÁNDAR 

(Este formulario sólo se debe cumplimentar y devolver cuando se ejerce el derecho de desistimiento) 

Nombre del vendedor: _________________________________
 

Dirección del vendedor: ______________________________ 

Código postal del vendedor: ______________________________

Ciudad del vendedor: _________________________________
 

Correo electrónico del vendedor: _________________________________ 

Deseo hacer uso del derecho de desistimiento en un contrato de compra de los siguientes bienes/servicios:
__________________________________________________________________________________ 

Pedido, fecha: ______________________________    

Recibido, fecha: ______________________________

Nombre del consumidor: ______________________________________________________________

Dirección del consumidor: ______________________________________________________________
 

Firma del consumidor: _________________________________________     

Fecha: _________________ 

(solo si el contenido del formulario se da en papel) 

 

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