CÓMO FUNCIONA
El sello de confianza de Ecommerce Europe lo protege cuando compra a través de una tienda en línea (como ShopByLocals) en un país de la UE y surge una queja.
Cuando ve el sello de confianza de Ecommerce Europe en el sitio web de una tienda en línea, significa que la empresa se compromete a trabajar y cumplir con el Código de conducta de Ecommerce Europe, garantizando los estándares éticos en el mercado digital.
El Reglamento Europeo N° 524/2013 sobre resolución de disputas en línea para disputas de consumidores establece que los comerciantes establecidos dentro de la Unión Europea que participen en ventas en línea o contratos de servicios deben proporcionar en sus sitios web un enlace electrónico a la plataforma europea de resolución de disputas en línea (http://ec.europa.eu/odr). Para los consumidores con un problema de compra en línea, pueden presentar quejas en la plataforma europea ODR.
El sello de confianza de Ecommerce Europe protege tanto a los consumidores como a los comerciantes a través de un conjunto de reglas europeas al tener una comunicación clara de estas reglas.
E-Maerket es la asociación participante autorizada en Dinamarca. Y ShopByLocals está certificado por el Danish E-Maerket.
BENEFICIOS PARA LOS CONSUMIDORES
- COMPRAR CON SEGURIDAD – Siéntase seguro al comprar en ShopByLocals. Estamos certificados por E-Maerket y Ecommerce Europe Trustmark.
- CONTROLES CONSTANTES – ShopByLocals se comprobará periódicamente para comprobar el cumplimiento de las normas de marcas de confianza.
CÓDIGO DE CONDUCTA
- Defendemos nuestro nombre: le brindamos información clara sobre nuestra identidad, dirección y cómo contactarnos convenientemente
- Se describen adecuadamente las características esenciales de los productos y servicios.
- Seremos claros y transparentes sobre nuestra oferta y el precio que debe pagar por nuestros productos/servicios antes de realizar el pedido.
- Tenemos un proceso de pedido transparente, accesible y fácil que le permite verificar su pedido y corregirlo antes de que finalmente concluya la compra.
- Usamos términos de contrato justos, de fácil acceso y transparentes en un lenguaje sencillo que respeta sus derechos.
- Te ofrecemos métodos de pago transparentes, convenientes, ampliamente aceptados y seguros.
- Utilizamos sistemas de entrega transparentes, convenientes, ampliamente aceptados y seguros basados en la información proporcionada a precios transparentes.
- Antes de concluir la compra, le proporcionaremos información clara y transparente sobre sus derechos y obligaciones legales. Proporcionaremos procedimientos de devolución y reembolso fáciles y transparentes.
- Siempre puede contactarnos de una manera fácil y conveniente. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente y un sistema de gestión de reclamaciones transparentes y de fácil acceso.
- Respetamos su privacidad, protegemos sus datos y cuidamos de un entorno web seguro.
