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COMPRAR SEGURIDAD

Siéntete seguro comprando en tiendas online con nuestro reconocido sello de confianza

COMERCIO ELECTRÓNICO TRANSFRONTERIZO EUROPEO

PROTECCIÓN A LOS CONSUMIDORES

CÓMO FUNCIONA

El sello de confianza de Ecommerce Europe lo protege cuando compra a través de una tienda en línea (como ShopByLocals) en un país de la UE y surge una queja.

Cuando ve el sello de confianza de Ecommerce Europe en el sitio web de una tienda en línea, significa que la empresa se compromete a trabajar y cumplir con el Código de conducta de Ecommerce Europe, garantizando los estándares éticos en el mercado digital.

El Reglamento Europeo N° 524/2013 sobre resolución de disputas en línea para disputas de consumidores establece que los comerciantes establecidos dentro de la Unión Europea que participen en ventas en línea o contratos de servicios deben proporcionar en sus sitios web un enlace electrónico a la plataforma europea de resolución de disputas en línea (http://ec.europa.eu/odr). Para los consumidores con un problema de compra en línea, pueden presentar quejas en la plataforma europea ODR.

El sello de confianza de Ecommerce Europe protege tanto a los consumidores como a los comerciantes a través de un conjunto de reglas europeas al tener una comunicación clara de estas reglas.

E-Maerket es la asociación participante autorizada en Dinamarca. Y ShopByLocals está certificado por el Danish E-Maerket.

BENEFICIOS PARA LOS CONSUMIDORES

  • COMPRAR CON SEGURIDAD – Siéntase seguro al comprar en ShopByLocals. Estamos certificados por E-Maerket y Ecommerce Europe Trustmark.
  • CONTROLES CONSTANTES – ShopByLocals se comprobará periódicamente para comprobar el cumplimiento de las normas de marcas de confianza.

CÓDIGO DE CONDUCTA

  • Defendemos nuestro nombre: le brindamos información clara sobre nuestra identidad, dirección y cómo contactarnos convenientemente
  • Se describen adecuadamente las características esenciales de los productos y servicios.
  • Seremos claros y transparentes sobre nuestra oferta y el precio que debe pagar por nuestros productos/servicios antes de realizar el pedido.
  • Tenemos un proceso de pedido transparente, accesible y fácil que le permite verificar su pedido y corregirlo antes de que finalmente concluya la compra.
  • Usamos términos de contrato justos, de fácil acceso y transparentes en un lenguaje sencillo que respeta sus derechos.
  • Te ofrecemos métodos de pago transparentes, convenientes, ampliamente aceptados y seguros.
  • Utilizamos sistemas de entrega transparentes, convenientes, ampliamente aceptados y seguros basados ​​en la información proporcionada a precios transparentes.
  • Antes de concluir la compra, le proporcionaremos información clara y transparente sobre sus derechos y obligaciones legales. Proporcionaremos procedimientos de devolución y reembolso fáciles y transparentes.
  • Siempre puede contactarnos de una manera fácil y conveniente. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente y un sistema de gestión de reclamaciones transparentes y de fácil acceso.
  • Respetamos su privacidad, protegemos sus datos y cuidamos de un entorno web seguro.

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